おはようございます、つばめジムです。昨日は会員様に教えていただいた園芸店へ、プリンセチアを買いに行きました。今朝９時から２名の会員様が来られる前に、入り口に置いてみました。気づいていただけたでしょうか。
今日のコラムは退会についてです。J-CASTニュース「DAZN退会、執拗な引き留めが物議…電話orチャットで手続き求める 消費者庁の見解は」がYahooのトップニュースになっていたので読みました。入会はオンラインで簡単にできても退会するには電話や来店を促す企業やお店は多いですよね。私もついこの間、子供の通信教育を解約するために電話したのですが（しかも、なかなか繋がらない）、「一年以内に解約するとタブレット代を請求するので来月解約してください。来月解約するには来月に電話をください」と言われてしまいました。なかなか電話が繋がらないのに、なぜ来月の解約を今この電話で受けてもらえないのかわかりませんでした。
またある日、とある会員になっていたものを退会しようとした際、ホームページのどのページを探しても退会の文字が見当たらず（小一時間探した）、メールで退会したい旨を問い合わせると、「このメールで承りますが、もう一度考え直してください」と返信が来て、再度「退会します」とだけ送信してようやく退会できたこともありました。
私はAmazonプライムの会員でもあるのですが、試しに先ほど退会ページを探してみました。Amazonのホームページを開いてからスタートして、退会ページまで６クリックも必要でした。しかも途中で行き止まりになったかと思うほど退会ページへ進むリンクが見当たらず、結局わかりにくいバナーのところにありました。退会するとこんなにお得なものが受けられなくなるのですよという情報を全て読んで欲しいのでしょう。
退会してほしくない気持ちはよくわかります。でも、頑張らなければならないところは別のところにあるのではないでしょうか。やめにくくする努力を退会の複雑さに向けるのではなく、もっと魅力的なコンテンツ作りに注力するべきだと思うのです。
もう退会してしまいましたが、子供のオンライン英会話は入会・退会もオンラインでスムーズにできました。退会する理由を書く欄もあり、アンケートにも答えました。私はとても良い印象が残ったのです。また子供がやりたいと言った時、私は迷わずこの会社にすると思います。マイページは残っているので、またプランを再契約するだけで始められます（これはつばめジムも同様です）。
つばめジムは予約・キャンセル・入会・休会・退会・プラン変更などもマイページからオンラインでいつでも行なっていただけます。ご入会いただいた会員様に継続して通っていただけますように、これからも引き続き魅力的なジム作りに専念していきます。
体験トレーニング、月末の予約が埋まりつつあります。今週は余裕がありますので、ご予約の上、体験トレーニングだけを先に受けに来ていただければと思います。４５分間あっという間に終わります。ご入会日は１６日先までお選びいただけます。今月末までのお手続きで価格据え置きですのでご安心ください。動きやすい普段着で、買い物前や仕事帰りにお気軽にどうぞ。20代から60代までの会員様がいらっしゃいます。
明日は色が与える印象とつばTについて書きたいと思います。
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つばめジム都島店
534-0016 大阪市都島区友渕町2-15-28
ベルファ2の2階西側 エスカレーターを降りて左にぐるっと回った右手奥
女性専用セミパーソナルキックボクシング・パワープレートジム
通い放題 月８,８００円 最大定員２名 ２０２３.１２月入会より価格改定 回数制限
無料体験トレーニング実施中
月会費2ヶ月無料キャンペーン 11月末まで
ご予約はホームページから
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